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1. Información general
Las presentes Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso del sitio web www.teresahelbig.com y las compras realizadas a través de la tienda online de Teresa Helbig.
La titularidad del sitio web corresponde a TERESA HELBIG ATELIER, S.L., con domicilio social en Carrer de Mallorca, 184, bajos, 08036 Barcelona (España), CIF B-64805450, teléfono +34 934 515 544 y correo electrónico info@teresahelbig.com.
Al realizar un pedido a través de la tienda online, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones, así como el resto de políticas publicadas en este sitio web.
2. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con los productos de Teresa Helbig, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a info@teresahelbig.com.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 horas.
Los consumidores pueden solicitar las hojas oficiales de reclamación en nuestro domicilio social, de conformidad con la normativa aplicable.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda online se presentan con la mayor precisión posible mediante descripciones, imágenes, composiciones, tallas y demás información relevante.
No obstante, pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla, de la naturaleza artesanal de determinadas piezas o de los materiales utilizados no tendrán la consideración de defecto.
Corresponde al cliente revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar la compra.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Teresa Helbig se reserva el derecho de retirar productos de la tienda online, modificar su contenido o suspender su comercialización en cualquier momento.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá añadir los productos deseados a la cesta y completar el proceso de compra facilitando la información solicitada.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos proporcionados, incluidos los datos de facturación y entrega, son completos y correctos. Teresa Helbig no será responsable de las incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Antes de finalizar la compra será necesario:
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Confirmar los datos de facturación y entrega.
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Aceptar la Política de Privacidad.
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Completar el pago mediante uno de los métodos de pago disponibles.
La suscripción a comunicaciones comerciales será siempre opcional y requerirá el consentimiento expreso del cliente.
5. Confirmación del pedido
La recepción del pedido no implica su aceptación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y deberán ser expresamente aceptados por Teresa Helbig.
El contrato de compraventa únicamente quedará formalizado cuando Teresa Helbig envíe al cliente el correspondiente correo electrónico de confirmación del pedido.
Únicamente los productos incluidos en dicha confirmación formarán parte del contrato de compraventa.
Si, por cualquier motivo, un pedido no pudiera ser aceptado, Teresa Helbig informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
Teresa Helbig se reserva igualmente el derecho de cancelar un pedido ya confirmado cuando concurran circunstancias justificadas, incluyendo errores manifiestos, incidencias técnicas, sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto.
6. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmar el pedido.
Los pedidos con destino a España y a la Unión Europea incluyen el IVA y los impuestos aplicables.
En los pedidos internacionales, los impuestos, tasas y aranceles correspondientes están incluidos en el importe final mostrado durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, Teresa Helbig informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el correspondiente reembolso.
7. Formas de pago
Teresa Helbig acepta los siguientes métodos de pago:
- Vis
- Mastercard
- American Expres
- Klarna
Los datos de pago se procesan a través de plataformas seguras que utilizan sistemas de cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de la información.
8. Modificación o cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá comunicarse lo antes posible escribiendo a info@teresahelbig.com.
Las solicitudes únicamente podrán atenderse cuando el pedido no haya iniciado su preparación o expedición.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá ejercer, en su caso, el derecho de devolución conforme a la Política de Devoluciones.
Teresa Helbig podrá retener temporalmente un pedido cuando exista una incidencia o disputa relacionada con el mismo hasta que la situación quede resuelta.
En tal caso, el cliente será informado y, si procediera la cancelación del pedido, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.
9. Uso personal de los productos
Las compras realizadas a través de la tienda online están destinadas exclusivamente a uso personal.
Queda expresamente prohibida la reventa o distribución comercial de los productos adquiridos a través de www.teresahelbig.com.
Teresa Helbig se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de que los productos serán destinados a fines comerciales o de reventa no autorizada.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, ilustraciones, logotipos, textos, elementos gráficos y cualquier otro contenido, son propiedad de Teresa Helbig o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
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11. Enlaces a terceros
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12. Modificación de las Condiciones
Teresa Helbig podrá actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las Condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.